La posta elettronica è ormai un sistema quotidianamente usato, ma chi sa come impostare correttamente una e-mail?
Si presenta innanzitutto come una forma particolare di lettera e può essere impostata sia come lettera personale che come lettera formale, anche se è molto più pratica per la compilazione delle varie sezioni.
Esistono programmi di posta elettronica che presentano un'interfaccia friendly, che permette l'inserimento dei vari campi per la gestione dei dati di invio (mittente, destinatario e rubrica apposita).
Sul piano testuale dobbiamo considerare innanzitutto l'oggetto, ossia il contenuto che deve essere indicato in forma sintetica e chiara (ad esempio: OGGETTO: richiesta info); l'inizio ovviamente recherà tutte le formule di apertura simili alla lettera, a seconda del grado di formalità della comunicazione.
Riguardo il contenuto è bene adottare il cosiddetto sistema della piramide invertita (partire dal punto focale, per poi proporre approfondimenti.
STRUTTURA DEL TESTO A PIRAMIDE INVERTITA:
Caratteristiche:
- brevità
- ordine
La firma nella formale è rigorosamente con nome e cognome.
Gli allegati consentono la gestione di testi, immagini, dei quali è necessario controllare i formati e la dimensione.
Una forma di educazione impone sempre la risposta, anche se concisa.
Sembra doveroso inoltre ricordare che l'uso delle maiuscole per singole parole o intere frasi, equivale ad un urlo e che lo stile impone l'essenzialità e la chiarezza.
